自从上次去了官方售后服务店（在官网查的地址）刷了一次机之后（我去检*电池问题的，他要求刷机），现在三星提示的系统更新，我都更新不了，每次下载完了，更新到26-27%的时候，就显示更新失败，然后重启手机，出现更新硬件失败，联系三星官方服务，请问这是怎么了（不要说再去官方售后了，我后面去了，他又给我刷了一次，还是不行，我没有root过，也没有自己刷机过，而且他们服务态度不好），可不可以自行解决